Welcome to Pemmz' Store

Call Us: (021) 569-73669

Sales: 082223889889 / 081298011560

Service: 085280280100 / 08999999279

Line: @Pemmz

My Cart

0 Item(s): Rp. 0,00

You have no items in your shopping cart.

Tentang Garansi PEMMZ

SYARAT & KETENTUAN GARANSI SERVICE


 

 Syarat Umum Garansi

  •  Setiap pembelian produk hardware (laptop/PC/komponen/peripheral) umumnya mendapatkan garansi dari prinsipal pemegang merek resmi dan distributor dan/ atau dari PEMMZ. Lama garansi bervariasi sesuai dengan tipe dan merk produk.
  •  Setiap pembelian produk software resmi mendapatkan garansi aktivasi dari PEMMZ selama masih didukung oleh distributor/principal, tidak ada perubahan pada perangkat, dan informasi lisensi masih valid/tidak rusak.
  •  Setiap layanan perbaikan mendapatkan garansi service. Untuk garansi service jika ada penggantian komponen umumnya adalah 2 minggu, sedangkan garansi service tanpa pada penggantian komponen adalah 1 minggu (baca ketentuan umum).
  •  Untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan yang membeli unit baru, kami memberlakukan garansi klaim khusus untuk kondisi sebagai berikut:
        - Klaim cacat kosmetik produk maksimal 1x 24 jam dari sejak konfirmasi barang diterima untuk pembelian secara online. Untuk pembelian secara offline, klaim cacat kosmetik hanya dapat dilakukan pada saat serah terima barang.

      - Klaim cacat fungsional produk maksimal 7x 24 jam dari sejak konfirmasi barang diterima.

  •  Garansi bukan untuk penggantian barang baru/ replacement atau kembali uang untuk unit yang sudah tidak tercakup pada poin diatas.
  •  Jika dalam masa garansi, barang yang dibeli/diservice terjadi kerusakan, silahkan hubungi customer service kami untuk bantuan.
  •  Syarat klaim garansi adalah menyertakan kuitansi pembelian serta segel tidak rusak/tidak ada tanda pembongkaran yang dilakukan tanpa sepengetahuan staf kami
  •  Untuk service komputer yang tidak dilengkapi dengan software original, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung
     jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Kami menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang
    didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.
  •  Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang sama dan kami tidak menerima atau menanggapi komplain apapun untuk kerusakan lain yang berbeda dari yang dilaporkan
     pada saat service pertama kali.
  •  Klaim service sesudah masa garansi selesai (sesuai yang tertera pada invoice) akan dikenakan biaya, sesuai dengan kerusakan yang dilaporkan.

Ketentuan Umum Layanan Perbaikan

  • Pemeriksaan kerusakan diperkirakan dalam waktu 3 (tiga) sampai dengan 5 (lima) hari kerja tergantung dari antrian di gerai perbaikan
  • Servis dengan pembongkaran akan ada kemungkinan lecet bekas pembongkaran dan untuk unit diluar garansi kami, ada kemungkinan garansi resmi pabrikan hilang
  • Untuk kasus unit mati total, mati intermiten, atau layar rusak tidak bisa dijamin komponen lainnya berfungsi normal, ada kemungkinan komponen lainnya sudah rusak dari sebelum datang
  • Untuk kasus unit rusak karena kena air, wajib melalui proses servis pembersihan dan pengeringan. Proses pembersihan dan pengeringan akan dikenakan biaya, setelah itu baru bisa dicek komponen mana saja yang rusak dan perlu diganti
  • Kami selalu menyarankan menggunakan software asli, segala software yang terdapat pada unit pelanggan merupakan tanggung jawab pelanggan sepenuhnya
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat desain dari pabrikan
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan diluar yang dilaporkan pelanggan
  • Untuk layanan ZetZet, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan lain diluar batasan layanan pembersihan, repasta unit, dan optimasi software. Ada kemungkinan komponen lainnya sudah rusak dari sebelum datang (contoh: HDD/Wifi/RAM/VGA) dan tidak terkait dengan layanan ZetZet yang dilakukan
  • Kami tidak bertanggung jawab terhadap kehilangan data. Pelanggan wajib mem-backup data terlebih dahulu sebelum unit diserahkan ke kami
  • Kami tidak menerima jasa backup data, pelanggan harus melakukannya sendiri
  • Konfirmasi biaya perbaikan dan penggantian suku cadang akan diinformasikan terlebih dahulu sebelum pengerjaan
  • Ada beberapa kerusakan lain yang baru bisa diketahui setelah pengerjaan servis atau pengecekan, dan untuk kerusakan lain yang ditemukan akan dikenakan biaya tambahan dengan persetujuan pelanggan
  • Apabila konfirmasi perbaikan tidak ditanggapi selama 14 (empat belas) hari kerja, maka perbaikan dianggap batal
  • Jika servis dibatalkan, unit yang sudah dibongkar ada kemungkinan tidak bisa kembali seperti semula dan bisa terjadi lecet bekas pembongkaran
  • Pembatalan transaksi perbaikan akan dikenakan biaya pemeriksaan
  • Jika suku cadang yang dibawa oleh pelanggan sendiri maka tidak ada garansi dan jaminan akan berfungsi, kami hanya melakukan jasa pemasangan
  • Kami tidak bertanggung jawab atas unit perbaikan yang tidak diambil dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan semenjak unit selesai/dibatalkan
  • Pelanggan wajib memeriksa kembali kondisi unit dan kelengkapan saat pengambilan. Keluhan terhadap kondisi dan kelengkapan unit setelah meninggalkan gerai kami atau teknisi sudah meninggalkan tempat pelanggan tidak dapat dilayani kembali
  • Form Penerimaan Service merupakan bukti pengambilan unit dan harap disimpan dengan baik. Segala resiko yang diakibatkan oleh hilangnya form adalah diluar tanggung jawab kami
  • Pelanggan yang telah menandatangani Form Penerimaan Service berarti telah memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan di atas

 

 Batasan Garansi

  • Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya tinta, belt, disk, CRT, baterai, cleaning service dan lain sebagainya.
  • Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku
    untuk kejadian-kejadian berikut ini
    • Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
    • Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan kami
    • Telah diperbaiki atau dibongkar personil yang bukan staff kami
    • Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
    • Transportasi atau instalasi ulang yang salah.
    • Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
    • Terkena serangan virus
    • Kesalahan instalasi software
    • Disk drive dan sejenisnya yang terganggu karena kotor
    • Pemakaian disket/CD/MO/Tape/Cartridge tidak layak pakai (kotor/rusak/tergores/berjamur dll)
    • LCD dengan dead pixel,stuck pixel, atau screen bleeding yang tidak dicover garansi oleh manufaktur

 

 

 

Loading...
Please wait...
Loading...
Please wait...